Les informations à connaître sur les Livraisons
Les livraisons se font via le transporteur Mondial Relay.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
L’ensemble des livraisons sont faites via Mondial Relay dont le délai de livraison est de 2 à 6 jours pour la France métropolitaine. (hors sur mesure, pré commande et article personnalisé*)
Dans le cas d’une commande d’un produit confectionné et vendu sur le site https://alobelise-creations.fr, vous recevrez directement un e-mail de ma part pour choisir votre point relais. Votre numéro de suivi vous sera ensuite communiqué par le transporteur Mondial Relay.
Dans le cas d’une commande de personnalisation sur un produit qui vous appartient, vous recevrez une étiquette d’envoi Mondial Relay afin de me faire parvenir le produit à personnaliser. Votre produit vous sera ensuite retourné par le même transporteur, après confection*. Vous recevrez donc un e-mail de ma part pour choisir votre point relais, puis votre numéro de suivi de colis par le transporteur.
Je reste disponible pour toute question à l’adresse e-mail suivante : hello@alobelise-creations.fr
*Les délais de confection moyens pour des articles sur-mesure ou personnalisés sont de 21 à 28 jours. Ces délais courent à compter de la date du paiement intégral de la commande.
Pour en savoir plus sur notre fonctionnement et la confection, c'est par ici.
TOUT CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LES RETOURS
Les retours sont payants, à la charge du Client.
Vous pouvez demander sous certaines conditions* le retour partiel ou total de votre commande, hors produits personnalisés, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci.
Au-delà de ces 14 jours, Alobélise Créations se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.
Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant.
*Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés et non endommagés.
Selon l'Article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux articles conçus sur mesure et aux articles personnalisés. Par conséquent, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
Pour procéder à un retour, vous devrez au préalable contacter Alobélise Créations à l’adresse e-mail suivante : hello@alobelise-creations.fr.
Le retour est à la charge du Client et devra se faire par le biais de Mondial Relay dans les meilleurs délais.
Alobélise Créations procédera à réception du produit retourné, à un examen de ce dernier, qui donnera lieu soit à l’échange soit au remboursement du montant du ou des article(s) via le moyen de paiement utilisé ou via un avoir du même montant. Aucun frais de livraison ne sera remboursé.